开发干眼症诊所，第一部分：如果你建了，他们会来的

一个由三部分组成的系列探讨了在您的实践中开发干眼症服务的想法。

在短短的几周内，我们将在拉斯维加斯举行一年一度的美国眼科学会年会。和往常一样，我们会买东西卖自己，而热门话题将是干眼症。说真的，比飞秒激光辅助白内障手术还热！更重要的是，做一名干眼症医生会很酷；谁不想表现得很酷？

承认吧：你希望自己很酷。

别担心，伙计。这就是我来这里的原因。在干眼症的地方有足够的空间给你，我很高兴告诉你诀窍。现在的事情非常有趣，许多研究正在进行，大量的资源正在发挥作用，帮助我们治疗各种类型的干眼症。不仅如此，事实证明，有数以百万计的患者有症状性干眼症，需要你的帮助。本专栏将开始一个关于在您的实践中开发干眼症服务的三部分系列。我将从基本概念开始，然后讨论目前可用的最高级协议。然后，您可以在此临床空间选择最舒适的参与程度。

准备好干眼症训练了吗?

就像医学中的其他事情一样，新业务的前景并不是考虑增加任何类型的临床服务的理由。首先要考虑的是你是否对干眼症感兴趣以及你是否真的想治疗干眼症和干眼症患者。这可能是建立干眼症练习中最重要的一步。我曾在百亩森林之旅中注意到，不舒服的干眼症患者很难护理。干眼症状令人沮丧，你的许多病人会坚持在每次就诊时与你分享他们痛苦的细节。真诚地深入地照照镜子，问问自己是否愿意把这作为你诊所经历的一部分。如果你建好了，他们就会来。

现在眼科医生有很多工作要做，我们很多人已经很忙了。你的日程表上有时间看干眼症患者吗?你甚至不需要考虑新病人的涌入。在你们现有的患者群体中，可能已经有数百名有症状的干眼症患者。你的日程表上有他们的位置吗?如果你的预约超过6周，甚至可能很难为这些病人找到预约。与您的管理员在计算机前并肩工作几分钟就可以很快地回答这个问题。一旦你治疗干眼症的消息传出去，预定6周的时间很快就会变成8或10周。如果你建好了，他们就会来。

干眼症不是短期的，至少在开始时是这样。初始评估和随访都比你想象的要花更多的时间。这部分是由于问题的本质，但也因为你将建立新的护理协议，这与你和你的工作人员现在做的白内障手术有些不同。你和你的员工是否愿意从零开始?团队心理是否强大到足以承受发展过程中的挫折?相信我;这一过程分为三部分，每一步都需要一个“学习环境”和对动荡的包容。也许你已经读到即将到来的病人冲击，你已经致力于提高你在办公室的临床效率。安装一个全新的服务实际上有助于打破任何成功流程中存在的惯性。推出干眼症服务将招致猛烈的攻击。 If you build it, they will come.

干眼症有趣到你想治疗吗？你能看到自己在照顾真正需要帮助的病人吗？他们感到不舒服，有时甚至绝望地需要你的帮助？您的日程安排是否有空间，或者您是否可以调整您的实践方案，以适应代表真正新业务的大量患者就诊？您的员工是否会接受使这项工作取得成功所必需的变革？如果是这样的话，欢迎加入，让我们开始吧。

初次接触患者

干眼症服务意味着尽你所能使干眼症的诊断变得容易。这实际上是从与你的机构的最初接触开始的，无论是通过电话还是在线。这看起来很简单，几乎可以说是微不足道的，但了解患者预约的原因很重要，要做到这一点，必须有人问。如果第一个问题是“你为什么需要预约？”，第二个问题应该始终是“你的眼睛有什么问题吗？”医生，你“上游”的每个人都应该以这样一种方式解释答案，即任何可能被诊断为干眼的患者都将被评估其可能性。无论你最终运行的是一个基本的、标准的干眼症诊所（本系列的第2部分）还是一个高级的、高性能的版本（第3部分），在你真正进入检查室之前，一切都从有人“打开”你的干眼症协议开始。

不管你的干眼护理有多复杂，你现在都需要更多地了解病人的症状。一切都始于症状您的接待人员或技术人员现在应该让每个可能的干眼症患者填写一份干眼症问卷，以确定具体症状和这些症状对您的患者的影响程度。有两个很好的，OSDI和SPEED问卷。选择哪一种真的不重要，但作为一个新的干眼症诊所，你可能会发现OSDI更容易使用。绝对评分(严重程度)和对个别问题的回答(特异性)将指导您对患者进行评估和治疗的下一步。接下来的方案取决于你选择的诊所类型，基本的还是高级的。

提供干眼症服务的选择与选择是否开设光学药房或提供LASIK一样重要。你需要亲自承担全部责任，安装诊所需要你具备的每一点领导技能。干眼症已经不再涉猎了。事实上有数百万有症状的病人。如果你建造它，他们会来的。

接下来：干眼症的基本练习。

• 更多信息:
• 可致电SkyVision Centers, 2237 Crocker Road, Suite 100, Westlake, OH 44145;电子邮件:dwhite@healio.com.

披露：怀特报告说，他是博士伦、阿莱根、夏尔和Eyemaginations的顾问，也是博士伦和阿莱根的发言人委员会成员。