读下一步术日互动可以增强患者满足感
结果显示，外科手术的天外科医生的电话和视频电话可能会通过临床护理经验提高患者满意度，视频通话提供卓越的结果，以满足整体护理。
Matthew T. Kingery医学博士在NYU Langone Health的骨科部门的骨科，同事们随机将提供门诊骨科手术的三名外科医生分配给251名患者，采用三种患者交流方式中的一种，包括不联系(n=61)、电话(n=119)或视频电话(n=71)。研究人员称，手术当天，外科医生会在病人出院后的几个小时内，根据所分配的治疗组联系他们。研究人员使用医疗保健提供者和系统外科护理消费者评估(S-CAHPS)调查和额外的满意度问卷来评估术后首次随访的满意度结果。
结果显示，视频组和电话组比无联系组有更大的S-CAHPS顶盒反应率。研究人员发现，当被问及对整体护理的满意度时，视频组中有85.9%的患者给出了顶部盒子的反应，而电话组中有71.8%的患者和没有联系组中有60.7%的患者给出了顶部盒子的反应。结果显示，在未来与他们的外科医生会面时，62%的患者在视频组中报告更喜欢视频电话，而在无联系组中为1.8%，在电话组中为1.7%。
在调查之后，王子指出的患者表示，从外科医生接受视频呼吁“展示了外科医生在患者恢复过程中的高度照顾和兴趣”，“这已成为医疗保健景观的关注领域。
Kingery告诉Healio Orthopedics:“随着医疗报销与患者满意度指标紧密联系在一起，寻找使患者满意度最大化的新方法变得越来越重要，就像HCAHPS(医疗保健提供商和系统的医院消费者评估)调查一样。”“更重要的是，因为在繁忙的整形外科实践中，病人和外科医生之间的接触往往相当短暂，重要的是病人觉得他们与外科医生有足够的见面时间。”
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这个精心设计的一级研究验证了一个公认的实践明珠:患者希望与他们的医生有更多的接触!20年前，当我还在做住院医生的时候，我敬畏地看到我的一些私人导师，他们有着成熟和非常成功的实践，他们会花时间给他们的外科病人打电话并检查他们的情况。我现在意识到，他们不仅是优秀的外科医生，他们还掌握了与病人建立联系的艺术，可以说这是一个要完善的更重要的技能。正如这项研究用数据说明的那样，每天花几分钟来建立这种联系可以让病人对护理的看法产生巨大的不同。
正如像仓鼠一样滚动的练习让不分老老少少的外科医生忙于临床工作，这项研究提醒我们，衡量实践成功的标准不只是你去年做了多少手术，或者在诊所见了多少病人。与病人接触的那种亲切感是难以替代的。接触的方法将继续随着技术的发展而发展;从过去的出诊，到电话，到视频通话，再到其他一些未来的技术，但其宗旨没有改变。
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Matthew T.王子，MD及其同事的文章尤其及时，因为我们在Covid-19大流行中，我们都有与为我们的患者提供高质量的骨科护理相关的所有面临的挑战。对于许多外科医生来说，这意味着早期和快速采用虚拟护理。本文在手术日检查了远程健康的使用，以便在手术后几个小时提供额外的个人触感。
虽然我们经常在一天辛苦的手术结束后感到疲惫，但个别病人只知道他们与外科医生的独特经验。很多时候，当我们和一个手术后的病人谈话时，麻醉的迷雾掩盖了病人的真实对话。或者，我们可以通过家庭成员来传递信息。根据所提供的证据，在手术后的几个小时内，一旦麻醉消失，一个“虚拟”的视频或电话访问，会让病人的体验更加个性化和满意。
值得称赞的是，这些作者客观地衡量了虚拟医疗的这种额外使用的好处。它显示了这种新兴技术在改善患者体验方面的力量，而以前只能通过出诊来实现。
